Zásady ochrany osobních údajů
Společnost Brno Tour Guide, IČO: 12345678, se sídlem Česká 12, 602 00 Brno (dále jen "my" nebo "provozovatel"), jako správce osobních údajů, vás tímto informuje o zpracování vašich osobních údajů a o vašich právech souvisejících s tímto zpracováním.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení)
- Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
- Údaje o provedených rezervacích (datum, počet osob, typ služby)
- Údaje o platbách (částka, datum, způsob platby)
- Údaje o návštěvě webu (IP adresa, cookies)
2. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Realizace objednávky nebo smlouvy (rezervace prohlídek, výletů)
- Komunikace se zákazníky (odpovědi na dotazy, informace o změnách služeb)
- Zasílání obchodních sdělení a newsletterů (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování našich služeb a webu
- Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové povinnosti)
- Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
3. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou (např. rezervace prohlídky).
- Plnění právní povinnosti: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. vedení účetnictví).
- Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. zlepšování služeb, ochrana před podvodným jednáním).
- Souhlas: zpracování na základě vašeho dobrovolného souhlasu (např. zasílání obchodních sdělení).
4. Doba uchování osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
- Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a 5 let po jeho ukončení
- Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu
- Cookies: podle typu cookies (podrobnosti v Zásadách cookies)
5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb (IT služby, účetní služby, platební brány)
- Orgány veřejné moci (v případech, kdy to vyžaduje zákon)
- Subjekty, které jsou s námi ve smluvním vztahu (např. partnerské cestovní kanceláře)
Všichni tito příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění účelu zpracování.
6. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás zpracováváme.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): máte právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
- Právo na omezení zpracování: v některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte bydliště. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
7. Jak můžete uplatnit svá práva
Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:
- E-mailem na adresu: [email protected]
- Písemně na adresu: Brno Tour Guide, Česká 12, 602 00 Brno
- Telefonicky: +420 541 234 567
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu můžeme v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
8. Zabezpečení údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Všichni naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří přicházejí do styku s osobními údaji, jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
9. Cookies
Na našich webových stránkách používáme cookies. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách cookies.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme vám, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali.
11. Kontaktní údaje správce
Správcem vašich osobních údajů je:
Brno Tour Guide
IČO: 12345678
Česká 12
602 00 Brno
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 541 234 567
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.